Privacy policy

個人情報保護方針

株式会社リエゾン（以下、当社という）は、お客様をはじめとする皆様よりお預かりする個人情報を保護し、適切に取扱い、コンプライアンスを遵守することが大変重要であると認識しております。そのため当社は、以下の事項を実施することを社内・外に宣言し、個人情報の適切な保護に努めます。

(1)当社は、個人情報を適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて取り扱わないための措置を講じます。当社が定めた利用目的は、下記「個人情報の取り扱いについて」に記載の通りです。また、当社は、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者に提供することはありません。

(2)当社は、個人情報保護法を初めとした個人情報保護に関係する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範（業界ガイドライン等）を遵守します。

(3)当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損などを防止するため、社内規程や責任体制を定め、適正な安全対策を講じます。また、安全対策は定期的に内容を点検し、不備があれば是正を行います。

(4)当社は、この方針を実行するため、個人情報保護マネジメントシステム（本方針、個人情報保護に関する規程･規則等を含む）を確立し、これを従業員その他関係者に周知徹底させて実施・維持するとともに、継続的に改善します。

(5)当社は、個人情報保護の重要性について従業員に対する教育を実施するほか、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。

(6)当社は、当社本個人情報保護方針の内容、また個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談等のお問い合わせは、以下の窓口でお受けし、適切かつ迅速に対応します。

窓口：お問合せ窓口（平日10:00～17:00　[土、日、祝日、休業日を除く]）
住所：〒590-0985 大阪府堺市堺区戎島町4-45-1 ポルタスセンタービル13F
電話番号：06-6586-6612
＊「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。

制定日：2022年11月1日
株式会社リエゾン
代表取締役社長　田島哲康

個人情報の取り扱いについて

1.事業者の名称

株式会社リエゾン
代表取締役社長　田島哲康

2.管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理責任者　佐々木昌彦（連絡先は、第９項に記載の「お問合せ窓口」をご覧下さい。）

3.個人情報の利用目的

当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせていただきます。下記の利用目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意を得た場合および個人情報の保護に関する法律その他法令により、例外として取扱うことが認められている場合を除き、その利用についてご本人の同意を得るものとします。なお、お客さまとのお電話での応対時において、ご依頼・ご意見・ご要望内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただきます。

①委託を受ける業務において取り扱う個人情報
お取引先様からの委託を受けた業務は、ユーザー様へのサービス訴求をはじめ、訪問アポイント、キャンペーンのご案内、各種調査など、お取引先様の代わりにユーザー様へのコンタクトを行うため
②電話でお問合せいただいた方の個人情報
お問合せに対して適切に対応し管理するため

4.個人情報の第三者提供

当社は、法令等による場合や、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。

5.個人情報の委託

当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。

6.個人情報の開示、訂正等の請求

当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知又は開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止（以下併せて「開示等」といいます。）及び第三者提供記録の開示のお申し出については、法令等に従い、誠実に対応いたします。
個人情報の開示等のご請求は、第９項に記載の「お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。当社より個人情報の開示等のご請求の書類をお送りいたします。
なお、個人情報の開示等の手続には、本人又はその代理人（未成年者もしくは成年被後見人または病気その他やむを得ない理由により、自ら手続きできない場合など）であることの確認ができる書面が必要となります。

7.個人情報についての苦情・相談

個人情報の取り扱いに関する苦情及びご相談のお申し出については、第９項に記載の「お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。

8.保有個人データの安全管理のために講じた措置

①基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。
②個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。
③組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。
④人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業員から受けています。
⑤物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。
⑥技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

9.お問合わせ窓口

個人情報の開示等のご請求、苦情・相談につきましては、下記までご連絡下さい。
窓口：当社　お問合せ窓口（平日10:00～17:00土、日、祝日、休業日を除く]）
住所：〒590-0985　大阪府堺市堺区戎島町4-45-1 ポルタスセンタービル13F
電話番号：06-6586-6612